২২৩৪ গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিশদভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার, এবং...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি
আপনি যখন ২২৩৪ পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad এবং Rocket থেকে পাওয়া বিবরণগুলো শুধুমাত্র আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রল যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় এবং তা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্রাউজার সেশন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস প্রকার লগ রাখি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি
প্রতিরোধের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং নিয়মিত আপডেট প্রকাশ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত বিবরণ পাঠাতে পারেন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দেই যাতে আপনি আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং তিন মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং লাইভ চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার কথোপকথন সুরক্ষিত থাকে।
ইমেইল টিম
[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল এবং পদক্ষেপের বিবরণ পাঠাব। জটিল প্রশ্নের জন্য আমরা পিডিএফ গাইড এবং স্ক্রিনশট সহ উত্তর সরবরাহ করি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।
নীতি আপডেট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেট ইতিহাস এবং তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি সর্বদা নতুন তথ্য দেখতে পান।
কেন আপনি ২২৩৪ এর গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন
আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রক্রিয়া, পেমেন্ট রেলের নিরাপত্তা এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ। প্রতিটি উইথড্রল এবং ডিপোজিট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দৃশ্যমান থাকে, এবং আমরা আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং তা সর্বদা হ্যাশড ফরম্যাটে ডাটাবেসে রাখা হয়।
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরগুলো যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তা লেনদেন শেষে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন, আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে সকল ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
নিরাপত্তা অডিট
প্রতি ছয় মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা অবিলম্বে ঠিক করি। অডিট রিপোর্টের সারাংশ আমরা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার ডেটা সুরক্ষিত।
লগ রিটেনশন
আমরা সেশন লগ এবং লেনদেনের বিবরণ ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে। ৯০ দিন পরে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন যদি প্রয়োজন হয়।
আইন মেনে চলা
আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী অনুসরণ করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করা হয় এবং আমরা নিয়মিত আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নোটিশের সাথে মিলে কাজ করে এবং সকল পৃষ্ঠায় একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা হয়। আপনি এক পৃষ্ঠায় যা...
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি নিরীক্ষণ করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি, যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা লগিং বিভাগের সাথে সরাসরি যুক্ত। |
|---|---|
| পেমেন্ট ডেটা নিয়ম | আমাদের পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় বিশদ করা হয়েছে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ প্রসেস এবং সংরক্ষণ করা হয়, এবং তা এই পৃষ্ঠার এনক্রিপশন বিভাগের সাথে মিলে। |
| কুকি ব্যবহার | আমাদের কুকি নোটিশ ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যা এই পৃষ্ঠার সেশন লগ বিভাগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। |
| ডেটা মুছে ফেলার অধিকার | প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়েছে যে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং প্রক্রিয়া একই সাত দিনের সময়সীমা অনুসরণ করে। |
| তৃতীয় পক্ষ সীমা | শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সবগুলোই নিশ্চিত করে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে বা বিজ্ঞাপনের জন্য। |
| নিয়মিত আপডেট | আমরা সকল আইনি পৃষ্ঠা একই সময়ে আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য একটি একক নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সবগুলো পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তথ্য পান। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় একই লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট চ্যানেল তালিকাভুক্ত রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। |
গোপনীয়তা নীতির ভিত্তিতে ২২৩৪ কীভাবে কাজ করে
আমরা শুধু নীতি লিখি না বরং সেগুলো আমাদের প্রতিটি ফিচার এবং প্রক্রিয়ায় প্রয়োগ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট রেলের ইন্টিগ্রেশন এবং লবির প্রতিটি কোণ ডিজাইন করা হয়েছে আপনার...